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    Widerruf

    Widerrufsrecht
    Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

    Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

    Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter ali.spiller2411@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

    Alexander Spiller
    Am Rennsteig 31
    96117 Lichteneiche
    Deutschland

    Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

    Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter ali.spiller2411@gmail.com kontaktieren.

    Beschädigungen und Probleme
    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

    Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
    Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

    Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

    Umtausch
    Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben, und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

    14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
    Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

    Rückerstattung
    Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ali.spiller2411@gmail.com.

    Sicherheits- und Qualitätserklärung – DreamWave

    1. Produktsicherheit & Qualitätsstandards

    Bei DreamWave legen wir höchsten Wert auf die Qualität und Sicherheit unserer Produkte. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Herstellern und Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Waren den geltenden gesetzlichen Anforderungen und Standards entsprechen.

    Alle Produkte, insbesondere elektronische Geräte, Spielwaren und Bekleidungsartikel, unterliegen strengen Qualitätskontrollen und erfüllen die relevanten europäischen Normen (z. B. CE-Kennzeichnung, RoHS, REACH, EN 71 für Spielzeug etc.).

    2. Produkthaftung & Gewährleistung

    Gemäß den gesetzlichen Vorschriften gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung auf alle bei uns erworbenen Produkte. Falls ein Artikel Mängel aufweist oder nicht den zugesicherten Eigenschaften entspricht, haben Kunden das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

    Bitte beachte, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse entstehen.

    3. Datenschutz & Sichere Zahlungsabwicklung

    Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig! Wir setzen auf moderne Verschlüsselungstechnologien (SSL/TLS), um deine persönlichen Informationen und Zahlungsdaten bestmöglich zu schützen. Unser Zahlungsverkehr erfolgt ausschließlich über sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

    4. Produktsicherheit für Kinder & Verbraucherwarnungen

    Spielwaren und Produkte für Kinder entsprechen den geltenden EU-Richtlinien und sind auf Sicherheit geprüft. Wir empfehlen, sich an die vom Hersteller angegebenen Altersfreigaben und Warnhinweise zu halten, um eine sichere Nutzung zu gewährleisten.

    Sollte ein Produkt zurückgerufen werden oder sicherheitsrelevante Hinweise erfordern, informieren wir unsere Kunden umgehend und bieten eine entsprechende Rückgabemöglichkeit.

    5. Nachhaltigkeit & Umweltverantwortung

    DreamWave verpflichtet sich zu einer umweltbewussten Produktwahl. Wo möglich, achten wir auf nachhaltige Materialien, ressourcenschonende Produktion und recycelbare Verpackungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

    6. Kontakt & Kundensupport

    Für Fragen zu unseren Produkten, Sicherheitsrichtlinien oder Garantiefällen kannst du uns jederzeit kontaktieren. Unser Kundensupport-Team steht dir jederzeit beratend zur Seite.